viernes, 3 de julio de 2015

Las Redes Sociales en los Call Center

El servicio de atención al cliente requiere de una proyección 2.0
 Renovarse o morir, las empresas se están dando cuenta de la importancia que están cobrando las Redes Sociales y han de ponerse al día lo antes posible,mejorando su plan de marketing y estrategia si no quieren perder clientes por el camino.
En este enlace que os muestro lo explica muy claramente ;)


Buceando por la red

Aquí os dejo con un artículo que buceando por la red he encontrado y me ha parecido interesante.Espero que a vosotr@s también os guste!



http://www.e-volucion.es/2014/04/mundo-30-negocios-digitales-crean-oportunidades-cuestion-segundos-nace-business






Consejos



Mis redes sociales

Cómo ya hemos visto anteriormente,las redes sociales nos pueden aproximar, tanto a clientes como a empresas,utilizarlas tanto a nivel profesional como personal.

Os dejo con  enlaces de dos de las RRSS que suelo utilizar,sobre todo de forma profesional.



Definiciones

¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES?



Un par de definiciones

Hablando de ciencias sociales, una red social es una estructura social, un grupo de personas relacionadas entre sí, y puede representarse analíticamente en forma de uno o varios grafos, en los cuales los nodos representan individuos (a veces denominados actores) y las aristas representan las relaciones entre ellos.
Pero si hablamos de Internet, como es nuestro caso, las redes sociales son páginas que permiten a las personas conectarse con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares: trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones amorosas, etc.

Ventajas de las redes sociales

  • Favorecen la participación y el trabajo colaborativo entre las personas, es decir, permiten a los usuarios participar en un proyecto en línea desde cualquier lugar.
  • Permiten construir una identidad personal y/o virtual, debido a que permiten a los usuarios compartir todo tipo de información (aficiones, creencias, ideologías, etc.) con el resto de los cibernautas.
  • Facilitan las relaciones entre las personas, evitando todo tipo de barreras tanto culturales como físicas.
  • Facilitan la obtención de la información requerida en cada momento, debido a la actualización instantánea.
  • Facilitan el aprendizaje integral fuera del aula escolar, y permiten poner en práctica los conceptos adquiridos.

Y para qué sirven

Sin embargo, no todas las redes sociales son iguales. Ni sirven para lo mismo. Cada red tiene un objetivo específico. Usar la red correcta para la tarea correcta, y además hacerlo correctamente, es todo un arte: una nueva clase de especialidad. Redes sociales más populares en nuestro medio: TwitterFacebookInstragramLinkedin, y YouTube.