Informe

Me había despedido, pero aquí os presento el trabajo que hemos tenido que preparar en clase, un informe sobre los cambios de consumo alimenticio en España, trabajando en equipo se demuestra cómo conseguir una buena unidad de trabajo,ser asertivo, saber escuchar y formar piña para conseguir buenas ideas y poder  realizar este informe,que a mi modesta opinión es de 10!! o no?? comprobarlo vosotros mismos.


https://drive.google.com/file/d/0B1GKqbsJE3BUVkpmOTNER3RBdGM/view?usp=sharing

Empatía

Y ya por último (de momento...) quería dejaros con un vídeo divertido, un poquito de humor que nunca viene mal, perooo .... me he topado con un vídeo que me ha encantado y aunque no se vea muy nítido, creo que os gustará, porqué en el curso que nos están impartiendo de ATC se ha hablado mucho de lo que llamamos EMPATÍA, tan necesaria para la vida en general, tanto personal como laboral,¿ porqué realmente sabemos lo que es ponerse en la piel del otro? ....Viendo este vídeo lo sabréis ...

Las Redes Sociales en los Call Center

El servicio de atención al cliente requiere de una proyección 2.0

 Renovarse o morir, las empresas se están dando cuenta de la importancia que están cobrando las Redes Sociales y han de ponerse al día lo antes posible,mejorando su plan de marketing y estrategia si no quieren perder clientes por el camino.

En este enlace que os muestro lo explica muy claramente ;)

http://www.slideshare.net/comunicacionendospuntocero/atc-20

Buceando por la red

Aquí os dejo con un artículo que buceando por la red he encontrado y me ha parecido interesante.Espero que a vosotr@s también os guste!



http://www.e-volucion.es/2014/04/mundo-30-negocios-digitales-crean-oportunidades-cuestion-segundos-nace-business

Consejos

Mis redes sociales

Cómo ya hemos visto anteriormente,las redes sociales nos pueden aproximar, tanto a clientes como a empresas,utilizarlas tanto a nivel profesional como personal.

Os dejo con  enlaces de dos de las RRSS que suelo utilizar,sobre todo de forma profesional.

Definiciones

¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES?

Un par de definiciones

Hablando de ciencias sociales, una red social es una estructura social, un grupo de personas relacionadas entre sí, y puede representarse analíticamente en forma de uno o varios grafos, en los cuales los nodos representan individuos (a veces denominados actores) y las aristas representan las relaciones entre ellos.

Pero si hablamos de Internet, como es nuestro caso, las redes sociales son páginas que permiten a las personas conectarse con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares: trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones amorosas, etc.

Ventajas de las redes sociales

• Favorecen la participación y el trabajo colaborativo entre las personas, es decir, permiten a los usuarios participar en un proyecto en línea desde cualquier lugar.
• Permiten construir una identidad personal y/o virtual, debido a que permiten a los usuarios compartir todo tipo de información (aficiones, creencias, ideologías, etc.) con el resto de los cibernautas.
• Facilitan las relaciones entre las personas, evitando todo tipo de barreras tanto culturales como físicas.
• Facilitan la obtención de la información requerida en cada momento, debido a la actualización instantánea.
• Facilitan el aprendizaje integral fuera del aula escolar, y permiten poner en práctica los conceptos adquiridos.

Y para qué sirven

Sin embargo, no todas las redes sociales son iguales. Ni sirven para lo mismo. Cada red tiene un objetivo específico. Usar la red correcta para la tarea correcta, y además hacerlo correctamente, es todo un arte: una nueva clase de especialidad. Redes sociales más populares en nuestro medio: Twitter, Facebook, Instragram, Linkedin, y YouTube.

Atencion al cliente en redes sociales from Pablo Morgade Fernández